توسعه محصولات جدید، رفتن به بازارهای جدید و تغییرات رفتار مصرف کنندگان درکنار بسیاری عوامل دیگر ازجمله دیجیتالی شدن کسب و کارها، هر روز سوال سخت "مشتری کیست" را روی میز بیمه گران قرار میدهد. پاسخ به این سوال بسیاری از تصمیمات مهم بعدی را نیز تحت تاثیر قرار خواهد داد. مشتری یک بیمه گر کیست؟ نماینده؟ بیمه شده؟ در یادداشت پیش رو Bryan Falchuk تلاش دارد پاسخی برای این پرسش بیابد.
هفت سال پس از اولین موج اینشورتک، Matteo Carbone در خبرنامه خود در لینکدین طی سلسله یادداشت هایی به فراز و فرودهای این هفت سال هیجان انگیز میپردازد. آنچه انتظار میرفت با ظهور اینشورتک در صنعت بیمه رخ دهد (از جمله برهم زنندگی در صنعت)، آنچه در واقعیت رخ داده، درسهای آموخته شده و پیش بینی آینده اینشورتک.
خبری از برهم زنندگی نیست ... هنوز!
هفت سال پس از اولین موج اینشورتک، Matteo Carbone در خبرنامه خود در لینکدین طی سلسله یادداشت هایی به فراز و فرودهای این هفت سال هیجان انگیز میپردازد. آنچه انتظار میرفت با ظهور اینشورتک در صنعت بیمه رخ دهد (از جمله برهم زنندگی در صنعت)، آنچه در واقعیت رخ داده، درسهای آموخته شده و پیش بینی آینده اینشورتک.
Matteo Carbone
زمان مطالعه: 6 دقیقه
صنعت بیمه با سرعتی فوق العاده درحال تجربه و آموختن از تکنولوژی های جدید در بخش های مختلفی از چرخه عملیات های روزانه است. رباتیک یکی از این تکنولوژی های جذاب است. شرکت بیمه ERGO اخیراً به سمت استفاده از بات ها در چرخه عملیات فروش خود رفته است. در این نوشته صحبت های دو تن از افراد مشارکت کننده در هدایت این پروژه را میخوانیم.
"فتح بهشت" با ربات ها
صنعت بیمه با سرعتی فوق العاده درحال تجربه و آموختن از تکنولوژی های جدید در بخش های مختلفی از چرخه عملیات های روزانه است. رباتیک یکی از این تکنولوژی های جذاب است. شرکت بیمه ERGO اخیراً به سمت استفاده از بات ها در چرخه عملیات فروش خود رفته است. در این نوشته صحبت های دو تن از افراد مشارکت کننده در هدایت این پروژه را میخوانیم.
زمان مطالعه: 5 دقیقه
پردازش ابری یکی از تکنولوژی هایی ست که در سالهای اخیر نام آن در صنعت بیمه بسیار شنیده میشود. مزایای متعددی نیز پیرامون کاربردهای آن عنوان میشود. یادداشت پیش رو به پنج مورد از این مزیت ها برای بیمه گران می پردازد.
رُم را فراموش کنید! همه راهها به ابرها ختم میشوند!
پردازش ابری یکی از تکنولوژی هایی ست که در سالهای اخیر نام آن در صنعت بیمه بسیار شنیده میشود. مزایای متعددی نیز پیرامون کاربردهای آن عنوان میشود. یادداشت پیش رو به پنج مورد از این مزیت ها برای بیمه گران می پردازد.
Ivo Weterings
زمان مطالعه: 5 دقیقه
در رنسانس نوآوری صنعت بیمه، شاهد آمدن و رفتن های بسیاری خواهیم بود. تکنولوژی با سرعتی بیش از انتظار همچنان نقش کلیدی را در تغییرات پیش رو ایفا خواهد کرد. در این میان امّا یک اسم همچنان در فهرست مهمانان حضور خواهد داشت: نمایندگان!
خانم ها و آقایان؛ توجه فرمایید: هیچکس از این قطار پیاده نمیشود!
در رنسانس نوآوری صنعت بیمه، شاهد آمدن و رفتن های بسیاری خواهیم بود. تکنولوژی با سرعتی بیش از انتظار همچنان نقش کلیدی را در تغییرات پیش رو ایفا خواهد کرد. در این میان امّا یک اسم همچنان در فهرست مهمانان حضور خواهد داشت: نمایندگان!
Ken Gregg
زمان مطالعه: 4 دقیقه
شرکت بیمه Pineapple‌ شرکتی مستقر در ژوهانسبورگ، آفریقای جنوبی است که طیفی از محصولات نوآورانه را در رشته های مختلف بیمه ای ارائه میدهد، از بیمه پهباد تا بیمه های کوتاه مدت مختلف برای  خودرو، منازل مسکونی، لپتاپ، ایرپاد، دوچرخه، ... و حتی بیمه کفش!
شرکت Pineapple‌ یکی از پیشگامان اینشورتک در قاره آفریقاست.
سفر نوآوری: شرکت بیمه Pineapple‌
شرکت بیمه Pineapple‌ شرکتی مستقر در ژوهانسبورگ، آفریقای جنوبی است که طیفی از محصولات نوآورانه را در رشته های مختلف بیمه ای ارائه میدهد، از بیمه پهباد تا بیمه های کوتاه مدت مختلف برای خودرو، منازل مسکونی، لپتاپ، ایرپاد، دوچرخه، ... و حتی بیمه کفش! شرکت Pineapple‌ یکی از پیشگامان اینشورتک در قاره آفریقاست.
Shadan Mehran
زمان مطالعه: 6 دقیقه
هلدینگ MetLife Inc. در سال ۱۸۶۸ در آمریکا تاسیس شده و شامل یک شرکت بیمه زندگی به نام MetLife و شرکت‌های وابسته به آن است. این شرکت با ۹۰ میلیون مشتری در بیش از ۶۰ کشور، یکی از بزرگترین ارائه دهندگان جهانی بیمه، مستمری و خدمات رفاهی کارکنان است. اهداف استراتژی نوآوری MetLife این است که ایده‌های جدید قابل اندازه‌گیری را از نظر رشد بازار، افزایش کارایی، بهبود تجربیات مشتری و بهبود مشارکت کارکنان ایجاد کنند.
سفر نوآوری: شرکت بیمه MetLife
هلدینگ MetLife Inc. در سال ۱۸۶۸ در آمریکا تاسیس شده و شامل یک شرکت بیمه زندگی به نام MetLife و شرکت‌های وابسته به آن است. این شرکت با ۹۰ میلیون مشتری در بیش از ۶۰ کشور، یکی از بزرگترین ارائه دهندگان جهانی بیمه، مستمری و خدمات رفاهی کارکنان است. اهداف استراتژی نوآوری MetLife این است که ایده‌های جدید قابل اندازه‌گیری را از نظر رشد بازار، افزایش کارایی، بهبود تجربیات مشتری و بهبود مشارکت کارکنان ایجاد کنند.
Zhila Rafee
زمان مطالعه: 5 دقیقه
همزمان با کاهش همه گیری کرونا و رفع قرطینه ها، نرخ حمل و نقل هم به تدریج درحال برگشتن به دوران پیشا -کرونا است، این امر خود را در افزایش خسارات اتومبیل نشان داده است. این فرصتی است که بیمه گران پس از حدود دو سال با پیشنهادات جذاب تری، به بازار برگردند؛ بخصوص در فرایند خسارات اتومبیل.
آیا نرخ مطالبات خسارت وسائل نقلیه در اورپا در حال برگشت ؟!
همزمان با کاهش همه گیری کرونا و رفع قرطینه ها، نرخ حمل و نقل هم به تدریج درحال برگشتن به دوران پیشا -کرونا است، این امر خود را در افزایش خسارات اتومبیل نشان داده است. این فرصتی است که بیمه گران پس از حدود دو سال با پیشنهادات جذاب تری، به بازار برگردند؛ بخصوص در فرایند خسارات اتومبیل.
Research Group
زمان مطالعه: 6 دقیقه
پلنت به عنوان اولین مرکز نوآوری بیمه و مالی از ایران به عنوان همکار رسمی شعبه ترکیه موسسه دیجیتال اینشورر (TDI) شناخته شد.
پلنت به عنوان همکار رسمی شعبه ترکیه موسسه دیجیتال اینشورر (TDI) شناخته شد
پلنت به عنوان اولین مرکز نوآوری بیمه و مالی از ایران به عنوان همکار رسمی شعبه ترکیه موسسه دیجیتال اینشورر (TDI) شناخته شد.
علیرضا جاهدی
زمان مطالعه: 2 دقیقه
بیمه‌گران وارد دوره جدیدی از مدیریت رسیدگی به خسارت شده‌اند. در راستای آمادگی برای آینده‌ای نه چندان دور، شرکت‌های بیمه باید روی چهار حوزه تمرکز کنند: توانمندسازی نیروی کار در حوزه رسیدگی به خسارت، شخصی‌سازی تجربه ادعاهای خسارت، بازتعریف نقش بیمه‌گر و تکامل اکوسیستم خسارت.
پیش‌بینی روندها در زمینه ادعای خسارت
بیمه‌گران وارد دوره جدیدی از مدیریت رسیدگی به خسارت شده‌اند. در راستای آمادگی برای آینده‌ای نه چندان دور، شرکت‌های بیمه باید روی چهار حوزه تمرکز کنند: توانمندسازی نیروی کار در حوزه رسیدگی به خسارت، شخصی‌سازی تجربه ادعاهای خسارت، بازتعریف نقش بیمه‌گر و تکامل اکوسیستم خسارت.
Research Group
زمان مطالعه: 4 دقیقه
مطالب بیشتر
25 آذر 1400
آنلاین
شرکت اینفورما
15 آذر 1400 تا 16 آذر 1400
هتل آرت اسپانیا
شرکت اینفورما
25 آبان 1400
لندن
لکسیس نکسیس و استار
27 آبان 1400
سالن کنفرانس QEII لندن
شرکت INSURANCE INNOVATORS
03 آذر 1400
آنلاین
شرکت اینفورما
13 آذر 1400 تا 17 آذر 1400
تهران
پژوهشکده بیمه ایران
13 آبان 1400 تا 14 آبان 1400
آنلاین
خبرگزاری رویترز
18 مهر 1400 تا 08 آذر 1400
آنلاین
بیمه ملت
زمان مطالعه: 10 دقیقه
به عقیده صلاحی‌نژاد وقتی صحبت از دیجیتال در صنعت می‌شود، ابتدا باید فرهنگ آن را ایجاد کرد. «اگر بتوانیم در صنعت بیمه، فرهنگ دیجیتال را در ساختار آن جا بیندازیم، شاید یکی از بزرگ‌ترین کارها در صنعت بیمه اتفاق بیفتد. لازمه این کار تغییر است. اولین تغییر هم تغییر افراد است، به این ترتیب که نگاه آن‌ها را تغییر داد و افراد سنتی را به سمت تفکر دیجیتال کشاند.»
به عقیده صلاحی‌نژاد وقتی صحبت از دیجیتال در صنعت می‌شود، ابتدا باید فرهنگ آن را ایجاد کرد. «اگر بتوانیم در صنعت بیمه، فرهنگ دیجیتال را در ساختار آن جا بیندازیم، شاید یکی از بزرگ‌ترین کارها در صنعت بیمه اتفاق بیفتد. لازمه این کار تغییر است. اولین تغییر هم تغییر افراد است، به این ترتیب که نگاه آن‌ها را تغییر داد و افراد سنتی را به سمت تفکر دیجیتال کشاند.»
زمان مطالعه: ۵ دقیقه
لیدا هادی
اینشورتک قرار است زمین بازی را عوض کند اما این جریان تنها در مورد کسب‌وکار مدیرانی صدق می‌کند که به استقبال این تغییر می‌روند و آن را در آغوش می‌گیرند.
اینشورتک قرار است زمین بازی را عوض کند اما این جریان تنها در مورد کسب‌وکار مدیرانی صدق می‌کند که به استقبال این تغییر می‌روند و آن را در آغوش می‌گیرند.
زمان مطالعه: ۶ دقیقه
هوش مصنوعی تحولی اساسی در بازار بزرگ بیمه ایجاد خواهد کرد. صنعت بیمه تنها در آمریکا ارزش ۱.۲ تریلیون دلاری در سال ۲۰۲۱ داشته و بیش از ۲ میلیون و ۹۰۰ هزار نفر در آن مشغول به کار هستند. این بازار بزرگ بی‌نیاز از فناوری‌های مدرن نیست.
هوش مصنوعی تحولی اساسی در بازار بزرگ بیمه ایجاد خواهد کرد. صنعت بیمه تنها در آمریکا ارزش ۱.۲ تریلیون دلاری در سال ۲۰۲۱ داشته و بیش از ۲ میلیون و ۹۰۰ هزار نفر در آن مشغول به کار هستند. این بازار بزرگ بی‌نیاز از فناوری‌های مدرن نیست.