برای دشواری نوآوری در صنعت بیمه دلایل مختلفی ذکر میشود. شرکت های بیمه سالانه برنامه هایی را برای توسعه تحول دیجیتال اعلام میکنند و بودجه ای هم برای اینکار در نظر گرفته میشود. امّا در اکثر مواقع این برنامه ها و بودجه تاثیری بیش از یک مسکن ندارند و درنهایت نقطه درد همچنان پابرجاست! راب گالبریت در یادداشت پیش رو به ذکر پنج دلیلی که به نظرش محدود کننده تلاش های نوآورانه در صنعت بیمه است میپردازد. در میان آنها یک عامل کلیدی وجوددارد: طرزفکرها باید تغییر کنند.

چندین سال است که آینده کانال های توزیع سنّتی، مرسوم، مستقر، کلاسیک (کلمات متعددی در ارجاع به آنها استفاده میشود) در هر بحث یا مجادله ای درباره تحول دیجیتال در صنعت بیمه و اکوسیستم اینشورتک شنیده میشود. در ایران؛ بعضاً کار به حساسیت روی بار روانی کلمات کشیده است، بجای بار حقوقی و تاثیر عملی روی فرایندها! همین گفتگو البته با آرامش بیشتری در جای جای دنیا در جریان است. یادداشت پیش رو در سال 2019 نوشته شده است و تصویری به دست میدهد از بحثهای پیرامون این موضوع در دوران پیشا-کرونا.(مترجم)

توسعه محصولات جدید، رفتن به بازارهای جدید و تغییرات رفتار مصرف کنندگان درکنار بسیاری عوامل دیگر ازجمله دیجیتالی شدن کسب و کارها، هر روز سوال سخت "مشتری کیست" را روی میز بیمه گران قرار میدهد. پاسخ به این سوال بسیاری از تصمیمات مهم بعدی را نیز تحت تاثیر قرار خواهد داد. مشتری یک بیمه گر کیست؟ نماینده؟ بیمه شده؟ در یادداشت پیش رو Bryan Falchuk تلاش دارد پاسخی برای این پرسش بیابد.

در این یادداشت نگاهی می اندازیم به این موضوع که اینترنت اشیا و ارتباطات 5G چگونه درحال بازتعریف بسیاری از جنبه های کسب و کار بیمه می باشد درحالیکه همزمان تاثیرات قابل توجهی بر اکوسیستم اینشورتک و شکل دهی به روندهای آینده آن دارد.

نمایندگان می توانند با گسترش تمرکز راهکارهای دیجیتال خود به مرزهایی فقط فراتر از فقط بهبود فرایندهای کاری روزمره و استفاده از آن در استراتژی های رشد بزرگتر، در رقابت باقی بمانند و در بازار فعلی برتری خود را حفظ کنند.

سابقه کاربرد فناوری تلماتیکس به سالهایی پیش از بکارگیری آن در صنعت بیمه برمیگردد. مانند بسیاری از فناوریهای نوین تلماتیکس نیز با خود نگرانی های مشخص در رابطه با تجمیع، تجزیه و تحلیل و امنیت داده ها و ... به همراه داشته و دارد. یادداشت پیش رو به یکی از مهمترین یا شاید مهمترین چالش کاربرد فن آوری تلماتیکس در سطح B2C میپردازد.