هوش مصنوعی ایجنتیک صرفاً یک واژه مد روز در مسیر دیجیتالیسازی نیست. این مفهوم نمایانگر نسل تازهای از سامانههای هوش مصنوعی است که نهتنها وظایف را اجرا میکنند، بلکه بهطور مستقل تصمیمها را آماده میسازند، اولویتها را تعیین میکنند و فرایندها را بهشکلی انعطافپذیر هماهنگ میکنند.
شرکت فناور Insiders بهطور مستمر بر تبدیل فناوریهای پیشرفته به ارزش واقعی برای مشتری تمرکز دارد. در بیمههای درمانی تکمیلی و نیز در رسیدگی به تراکنشهای کسبوکار، بهرهوری تنها به اتوماسیون تکمرحلهای وابسته نیست؛ کیفیت آمادهسازی نیز نقشی همسنگ دارد. بزرگترین گلوگاههای امروز دقیقاً از همینجا شکل میگیرند: پروندههای ناقص، اسناد ناهمگون، پیگیریهای زمانبر و صرف بخش عمدهای از وقت واحدهای تخصصی برای کارهای مقدماتی بهجای تصمیمگیری.
ازاینرو، Insiders با همکاری مرکز هوش مصنوعی آلمان و چند موسسه دیگر توسعه دو ایجنت هوش مصنوعی را آغاز کرده است؛ هدف، ایجاد یک استاندارد صنعتی پایدار برای سامانههای ایجنتیک در بیمه است.
چرا مشارکت و نه یک راهکار مستقل؟
تجربه و همکاری نزدیک شرکتن Insiders با مشتریان نشان میدهد که هوش مصنوعی و بهویژه هوش مصنوعی ایجنتیک تنها زمانی به حداکثر ارزش خود میرسد که تخصص حوزهای، فناوری و درک عمیق از فرایندها در کنار هم عمل کنند. مشارکت دقیقاً همین همافزایی را ممکن میسازد. بیمهگران، نهادهای پژوهشی وشرکت Insiders بهصورت مشترک سامانههای ایجنتیکی را توسعه میدهند که با الزامات دنیای واقعی سازگارند، از منظر مقرراتی بهدرستی طراحی شدهاند و قابلیت ادغام با معماریهای موجود را دارند.
بهجای نمونههای آزمایشی پراکنده، یک چارچوب عاملمحور بر پایه بلوکهای قابل استفاده مجدد شکل میگیرد که میتوان آن را بهتدریج به محصول تبدیل کرد. برای بیمهگران، این رویکرد به معنای دستیابی سریعتر به ارزش، کاهش تلاشهای یکپارچهسازی و دسترسی زودهنگام به فناوریای است که گذار از اتوماسیون کلاسیک به خودمختاری عاملمحور را هموار میکند.
این ایجنتها به چالشهای انتزاعی آینده نمیپردازند، بلکه گلوگاههای عملیاتی کاملاً مشخص را هدف میگیرند. آنها پروندهها را ساختاردهی، بررسی، شفافسازی و آماده میکنند تا انسانها بتوانند بر کاری تمرکز کنند که بیشترین ارزش را میآفریند. بنابراین، هوش مصنوعی ایجنتیک هدفی فینفسه نیست، بلکه گام منطقی بعدی برای بیمهگرانی است که میخواهند همزمان بهرهوری، کیفیت و مقیاسپذیری را بهبود دهند.