به گزارش اینشورک و به نقل از «استارتاپ ۳۶۰» آمارهای منتشرشده از پلتفرم آنلاین ازکی حاکی از آن است که رفتار کاربران در خرید آنلاین بیمه به مرحلهای پختهتر وارد شده است. بر اساس این دادهها، کاربران پیش از نهاییکردن خرید، بهطور میانگین ۳.۵ بار صفحه مقایسه قیمت و شرایط بیمهها را بررسی میکنند؛ نشانهای روشن از عبور بازار از «خرید ناگزیر» به سمت «انتخاب آگاهانه».
این تغییر الگو بیانگر تحولی عمیق در بازار بیمه است؛ جایی که تصمیمگیری دیگر صرفاً به توصیههای شفاهی یا اطلاعات پراکنده متکی نیست و جای خود را به دادههای شفاف و قابل مقایسه داده است. کاربران امروز پیش از پرداخت، گزینهها را دقیق میسنجند و انتخاب خود را بر مبنای نیاز واقعی انجام میدهند.
نقش پلتفرمهای آنلاین در این میان فراتر از فروش است. آنها با قرار گرفتن در نقطه آغاز تصمیمگیری، زیرساختهای آگاهیبخشی را تقویت کرده و مدل رقابت در صنعت بیمه را بازتعریف کردهاند. نمایش بیطرفانه قیمتها و اطلاعات، شکاف دانشی بازار را کاهش داده و فرهنگ خرید بیمه را به سمت عقلانیتر شدن سوق داده است.
پیام این تحول برای فعالان صنعت بیمه روشن است: دوران فروش توصیهمحور به سر آمده است. افزایش مراجعه به صفحات مقایسه، شرکتهای بیمه را ناگزیر کرده به شفافیت بیشتر و استانداردسازی اطلاعات تن دهند. در چنین مدلی، قدرت تصمیمگیری در دستان کاربران قرار میگیرد و توسعه خدمات بر پایه نیازهای واقعی شکل میگیرد.
در نهایت، عدد ۳.۵ تنها یک شاخص آماری نیست؛ نمادی است از اینکه شفافیت و دسترسی به اطلاعات قابل مقایسه، امروز به ضرورتی حیاتی برای رقابت در آینده بازار بیمه تبدیل شده است.