شرکت Zywave از راهبرد «ایجنت-محور» خود پرده برداشت و آن را نخستین مجموعه ایجنتهای هوش مصنوعی تخصصی صنعت بیمه نامید. این ایجنتها به شرکتهای بیمه کمک میکنند شیوه کار خود را متحول کرده و به سطوحی بیسابقه از رشد درآمد و بهرهوری دست یابند. برای پاسخ به چالشهای صنعت و سایر نیازهای بازار، Zywave مجموعهای از ایجنتهای هوشمند را معرفی کرده که با هدف تبدیل اهداف رشد به فرصتهای واقعی طراحی شدهاند. این ایجنتها بهصورت ۲۴/۷ برای پشتیبانی از سازمانهای پیشروی امروزی فعالیت میکنند. ایجنتها شامل موارد زیر هستند:
- ایجنت شناسایی مشتری بالقوه (Prospect Identification Agent) : پس از اتصال خودکار به سیستم مدیریتی، اطلاعات ناقص مشتریان و بیمهنامهها را کامل میکند؛ مثلا وبسایت شرکت، اندازه شرکت و میزان درآمد را در مورد بیمههای کسب و کار اضافه میکند. سپس بر اساس این دادهها، بهترین مشتریان جدید را به هر کارشناس فروش پیشنهاد میدهد تا «پروفایل مشتری ایدهآل» بهصورت دقیقتری مشخص شود.
- ایجنت تأمین و امتیازدهی لید (Lead Sourcing & Scoring Agent) : با استفاده از پروفایل مشتری ایدهآل، بهترین مشتریان بالقوه را همراه با اطلاعات تماس معتبر مانند ایمیل و شماره تلفن از پایگاه داده شناسایی میکند و آنها را بر اساس شاخصهای قصد خرید، مانند تمدیدهای پیشِرو، رتبهبندی میکند.
- ایجنت تحقیق و غنیسازی (Research & Enrichment Agent) : دادههای خانوادهها و شرکتهای بالقوه را جمعآوری میکند، پوششهای فعلی را شناسایی کرده، پیامهای سفارشی را با استفاده از اخبار لحظهای شخصیسازی میکند و بینشهایی درباره مشتریان بالقوه خانوادگی و شرکتی ارائه میدهد.
- ایجنت ارتباطگیری و بهینهسازی (Outreach & Optimization Agent) : ایمیلهای ارتباطی شخصیسازیشده برای هر مشتری بالقوه میسازد، کمپینهای آماده را اجرا میکند، سپس شاخصهای تعامل را رصد کرده و برای بهبود نتایج، پیشنهادهای بهینهسازی ارائه میدهد.
این ایجنتها در حال حاضر برای گروهی منتخب از مشتریان در دسترس هستند و عرضه عمومی آنها برای سهماهه اول سال ۲۰۲۶ برنامهریزی شده است. همچنین ایجنتهای هوش مصنوعی دیگری در طول سال ۲۰۲۶ معرفی خواهند شد که تمرکز آنها بر خودکارسازی قیمتدهی و تمدیدها، و نیز طراحی بیمهنامه و پوششها خواهد بود.
مارتین سیمونچیچ، مدیرعامل Zywave، گفت: «با اتکا به دادهها و محتوای اختصاصی و شناختهشده صنعت، ایجنتهای هوش مصنوعی جدید ما کارهایی را که پیشتر پراکنده و دستی بودند، سادهسازی کرده و آنها را به گردشکار مبتنی بر هوش مصنوعی تبدیل میکنند. این امر سطوح جدیدی از بهرهوری را آزاد میکند و برای شرکتهای بیمه و کارگزاریها، مزیت رقابتی ایجاد میکند».