نوآوری
مترومایل بیمه را جور دیگری تعریف ‌می‌کند
مترومایل یکی از استارتاپ‌های بیمه‌ای در آمریکاست که خدمات بیمه‌ای برای خودروها را در ازای مسافت طی‌شده در اختیار آن‌ها قرار می‌دهد.
زمان مطالعه: 2 دقیقه
شبکه 5G چه اثری روی تجربه مشتریان می‌گذارد؟
شرکت‌های بیمه‌ای می‌توانندبرای فروش بیمه‌نامه‌ها به شکلی موثرتر، از مزایای شبکه 5G بهره‌مند شوند. شبکه 5G می‌تواند مزیتی برای بهره‌گیری از داده‌ها و ارائه خدمات بهتر فراهم کند. همه این‌ها به معنای افزایش کارآیی و بهره‌وری در میان کسب‌وکارهاست که به شیوه‌ای ساده و صرفا با یک اتصال، ایجاد می‌شود.
زمان مطالعه: 5 دقیقه
نگو اینشورتک، بگو بیمه!
همان طور که تجارت اکترونیک نام تجارت به خود گرفت و استراتژی دیجیتال به استراتژی تبدیل شد، فناوری بیمه را هم بیمه خطاب کردند تعجب نکنید. به زودی اینشورتک روند طبیعی ساز و کار بیمه خواهد بود!
پائول کارول
زمان مطالعه: 7 دقیقه
آیا شما نوآوری بلدید؟
نوآوری نوعی نظم است که می‌توان آن را آموخت و تکرار کرد. اما نکته اینجاست که این نظم متفاوت از شکل مدیریت کسب‌وکار است. باید بهترین روش‌ها را برای برقراری این نظم پیدا کرد.
زمان مطالعه: 5 دقیقه
تیم لطیف: تحول دیجیتال یعنی برگ برنده!
به عقیده تیم لطیف دلیل اینکه صنعت بیمه به طور خاص، بسیار کندتر و محتاطانه‌تر به سمت و سوی نوآوری حرکت کرده، این است که فعالان نوآور این حوزه به نوعی نقش رابط را بین مصرف‏‌کننده و شرکت‌های بیمه بازی می‌کنند. این وضعیت سبب می‌شود که اینشورتک‌های واقعی یا شکل نگیرند و یا بعضاً شرکت‌های بیمه ما حتی از بعضی شرکت‌های تولیدی، عقب‌تر باشند.
زمان مطالعه: 12 دقیقه
فقط تبلیغات کافی نیست!
تبلیغات صرفا سر و صدا می‌کند و کاری پرزرق و برق را به مشتری نشان می‌دهد. برندها در حالی‌که با تبلیغات، نام برند خود را بر سر زبان‌ها می‌اندازند، باید انتظارات مشتری را هم برآورده کنند. در واقع آن‌ها باید همان‌قدر که بودجه صرف تبلیغات کرده‌اند، بودجه‌ای را هم به بهبود کیفیت محصولات خود ارائه دهند تا تجربه مشتری در شرکت‌شان ارتقا پیدا کند.
زمان مطالعه: 5 دقیقه
اول اعتماد، بعد فروش مضاعف به مشتری
تجمیع‌فروشی موثر و موفق معمولا زمانی رخ می‌دهد که با خطرات و نیازها در کسب‌وکار خود آشنا شده باشید و بتوانید راهکاری دقیق برای آن ارائه کنید. باید اهداف خود را در رابطه با مشتری با تمام جزییات مشخص کنید. وقتی به درک کامل از مشتری و کسب‌وکار خود برسید، می‌توانید به عنوان مشاوری قابل اعتماد به او توصیه کنید خریدی مضاف بر خرید اصلی خود داشته باشید.
زمان مطالعه: 6 دقیقه
مشکلات پنهان اینشورتک‌ها
اینشورتک‌ها یا شرکت‌های فناوری بیمه‌ای این روزها حسابی پر و بال گرفته‌اند اما همواره چالش‌هایی در مقابل خود داشتند. چالش‌هایی که شناخت آنها می‌تواند مسیر نوآوری در صنعت بیمه را دگرگون کند.
زمان مطالعه: 7 دقیقه
4 روش نوآورانه برای بهبود تجربه مشتری
مطالعات نشان می‌دهد مشتریان امروزی تمایل زیادی به بهره‌گیری از فناوری دارند و تلاش می‌کنند به کمک فناوری‌های مدرن مسیر دریافت محصول و خدمات را طی کنند. به این ترتیب نوآوری‌های دیجیتالی می‌تواند کمکی موثر به این مشتریان باشد. اما چگونه می‌توان تجربه‌ای مطلوب را در اختیار مشتری قرار داد؟
زمان مطالعه: 4 دقیقه
اپلیکیشنی که برگ برنده «جنرال» شد
شرکت بیمه جنرال به‌رغم سابقه درخشان به تازگی نتوانسته مشتری را به سطحی از رضایت برساند. اما ایجاد اپلیکیشن موبایلی و ارائه خدمات زیر 3 ثانیه باعث شده که نام این شرکت دوباره بر سر زبان بیافتد.
زمان مطالعه: 4 دقیقه
میل به نوآوری کافی نیست
مدیران شرکت‌ها و کسب‌وکارهای مختلف به دنبال اجرای موفق نوآوری هستند. آن‌ها می‌دانند که باید نوآوری را در اولویت قرار دهند اما استراتژی مشخصی برایش ندارند. چه چیزی واقعا به پرورش نوآوری کمک خواهد کرد؟
زمان مطالعه: 5 دقیقه
از نوآوری به رضایت مشتری برسیم
نوآوری می‌تواند به افزایش سطح رضایت مشتری کمک کند مشروط به اینکه در جهت رفع نیازهای مشتریان مدرن به کار گرفته شود. مشتریان امروزی، نیازهایی متفاوت دارند که با نوآوری برآورده خواهد شد.
زمان مطالعه: ۵ دقیقه