شخصی‌سازی
۹ استراتژی شخصی‌سازی برای بهبود تجربه مشتری
طی یک دهه گذشته بهبود تجربه مشتری به یکی از مهم‌ترین مقولات در کسب‌وکارها تبدیل شده و یکی از ابزارهای آن، شخصی‌سازی است. فناوری‌های نوین بستری را برای شخصی‌سازی در جهت بهبود تجربه مشتری فراهم آورده‌است.
زمان مطالعه: ۶ دقیقه
شخصی‌سازی ابزار برهم‌زننده بیمه‌گران سنتی
برای شخصی‌سازی لازم است نگاهی ۳۶۰ درجه‌ای به مشتری بیندازیم و همه جوانب را در نظر بگیریم. در بسیاری از صنایع از شخصی‌سازی به عنوان ابزاری برای ارائه محصولات بهتر و مناسب‌تر برای مشتری استفاده می‌شود.
زمان مطالعه: 6 دقیقه
شخصی‌سازی، پایان صنعت بیمه یا آغازی نو؟
شخصی‌سازی یکی از مسائلی است که کارشناسان بیمه در دنیای مدرن و امروزی صنعت بیمه از آن زیاد سخن می‌گویند. اما شخصی‌سازی هم می‌تواند چالش‌هایی با خود به همراه آورد.
ریک هاکستپ
زمان مطالعه: 6 دقیقه
چرا مشتری باید در اولویت باشد؟
بهبود تجربه مشتری جزو مسائلی است که بیمه‌گران این روزها باید در اولویت خود قرار دهند. اما چطور می‌توان تجربه مشتری را بهبود بخشید و او را به کسب‌وکار، وفادار کرد؟
یوآن میکو
زمان مطالعه: 9 دقیقه
با مشتری راحت ارتباط بگیرید
اصلی‎‌ترین مزیت تحولات خودکار در زمینه امور مشتریان انجام کارها به شکلی هوشمند و در زمانی کوتاه در تمامی طول زنجیره ارزش بیمه است. ساده‌سازی فرآیندهای بیمه‌ای و ارتباط کلامی کمتر میان مشتریان وکارکنان از دیگر مزایای هوش مصنوعی در دفاتر صدور بیمه و سایر بخش‌هاست.
زمان مطالعه: 6 دقیقه
بیمه‌‌ خاص برای شخص خاص
شخصی‌سازی یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های بیمه‌گران برای آینده است. اما در دنیای امروز، چرا باید محصول یا خدمات بیمه‌ای که به مشتری ارائه می‌شوند، شخصی‌سازی شوند؟
زمان مطالعه: 5 دقیقه