اینشورتک | تجربه مشتری در بیمه

تجربه مشتری در بیمه

تجربه مشتری از سال ۲۰۲۰ تا کنون مهم‌ترین عامل تمایزبخش در کسب‌وکار بوده‌است. از هر سه مشتری، یک نفر پس از تجربه بد در برندی که به آن علاقه داشته، آن برند را برای همیشه ترک کرده‌است.

زمان مطالعه: ۵ دقیقه

تجربه مشتری

اینجا مشتری پادشاه است!

اگرچه بیمه‌گران چینی نتوانسته‌اند هم‌پای صنایع دیگر در حوزه تجربه مشتری موفق عمل کنند اما اگر شیوه درستی در پیش بگیرند می‌توانند جامعه‌ی مشتری را گسترش داده و در حفظ آن‌ها موفق‌تر عمل کنند.

زمان مطالعه: ۶ دقیقه

استارتاپ‌ها

احتمال شکست یک استارتاپ، ۹۰ درصد!

سال گذشته بود که بیمه مرکزی اعلام کرد هزینه بیماری کرونا از تست و درمان تحت پوشش بیمه تکمیلی قرار دارد اما پس از مدتی مشخص شد که بیمه‌های تکمیلی هزینه‌های تست را پرداخت نمی‌کنند. همین ماه شهریور ۱۴۰۰ بود که وزارت بهداشت اعلام کرد هزینه تست پی‌سی‌آر رایگان است که البته شروطی دارد و مشمول تمام مردم هم نخواهد شد.

خدمات بیمه

تست‌ کرونا‏، مثلا رایگان

مزیت رقابتی، تنها آورده مخدوش نشدنی شرکت‌هاست. شرکت‌ها، بنگاه‌ها و کسب‌وکارها باید برای دست یابی به مزیت رقابتی پوشش کالا و خدمات خود را برای مشتریان «ارزشمند» کنند و این برگ برنده آن‌ها در میدان نبرد با رقبایشان است: «منحصر به فرد باشیم» و این منحصر به فرد بودن با ایجاد ارزش افزوده اگر درهم تنیده شود، می‌تواند کارنامه یک شرکت را پر از موفقیت‌های ریز و درشت کند. این تصویری است که تحلیل «زنجیره ارزش» برای شما ترسیم می‌کند.

محصولات بیمه

جای خالی خلاقیت در فروش

به جای اینکه کارکنان خود را با واژه نوآوری بترسانید، بهترین زبانی را پیدا کنید که در آن به نفع همگانی در شرکت اشاره شود. نکته‌ای که نادیا ژکسمبایوا، نویسنده و مربی حوزه نوآوری و کسب و کار در تمامی سخنرانی‌ها و کارگاه‌های آموزشی خودش به آن تاکید دارد. یادداشت او در این باره با اجازه رسمی‌اش در اختیار رسانه اینشورتک قرار گرفته است.

نوآوری در بیمه

لطفا این‌قدر نگویید نوآوری!

بررسی‌های پژوهشی حاکی است اکثر شرکت‌های بیمه‌ای در آمریکا یا چین تقریبا از همه فناوری‌های دیجیتالی برای ارائه خدمات به مشتریان خود استفاده می‌کنند؛ اما در نقطه مقابل، کشورهای کمتر توسعه‌یافته یا در حال توسعه هنوز نتوانسته‌اند بسترهای مناسب برای این مهم را فراهم سازند.

تحول دیجیتال

مسیر تحول دیجیتال در کشورهای دنیا

بخشنامه‌ بیمه مرکزی جنجال زیادی داشت: «هرگونه همکاری مستقیم و غیرمستقیم شرکت‌های بیمه و شبکه فروش با بازاریان بیمه ای برخط (استارت آپ‌ها) فاقد مجوز از بیمه مرکزی در کلیه رشته های بیمه ای ممنوع بوده و ...» هیاهوی زیادی که در نهایت محمد آقاجری مدیر کل نظارت بر بیمه‌های غیر زندگی بیمه مرکزی در گفت و گو با اینشورتک به همه شبهات آن پاسخ داد.

استارتاپ‌ها

هدف فقط حمایت از استارتاپ‌ها بود

مطالب این شماره آرشیو مجله اینشورتک

اینشورتک

حمایت شده از سوی شبکه نوآفرینی پلنت

در سایت خبری- تحلیلی اینشورتک؛ تلاش داریم به صورت مستمر اخبار و رویدادهای ملّی و بین المللی مرتبط با اینشورتک و تحول دیجیتال را در صنعت بیمه و مالی پوشش دهیم. گروه رسانه ای اینشورتک فصلنامه ای با نام اینشورتک را نیز به صورت چاپی و الکترونیکی منتشر میسازد. از شما دعوت میکنیم مطالب خود را جهت انتشار در سایت و فصلنامه برای ما ارسال فرمایید.

تمامی حقوق مادی و معنوی این وب سایت متعلق به اینشورتک است

Brought to you by LOTUSCODE.IR