سال‌ها پیش بسیاری از تولیدکنندگان خودرو جمله هنری فورد را تکرار می‌کردند: «شما می‌توانید هر رنگ ماشینی تولید کنید مشروط به اینکه مشکی باشد!» اما این جمله مربوط به عصر تولید بود. حالا همه می‌دانند که شخصی‌سازی حرف اول را می‌زند. حتی اگر مشتری به خودرویی هفت‌رنگ نیاز داشت، شما باید مطابق با سلیقه‌اش آن خودروی هفت‌رنگ را تولید کنید. به این ترتیب می‌توان گفت که اکنون وارد عصر مشتری شده‌ایم.