چالش‌ها و فرصت‌های اینشورتک‌های ایرانی: نوآوری یا صرفاً فروش آنلاین؟

رییس فاوای بیمه مرکزی بسیاری از اینشورتک‌های ایرانی را فاقد نوآوری دانسته و آنها را به عنوان فروشندگان آنلاین تعریف می‌کند، در حالی که برخی استارت‌آپ‌ها با ارائه فناوری‌هایی مانند کروکی و ارزیابی خسارت آنلاین توانسته‌اند هزینه‌ها را برای کاربران و شرکت‌های بیمه کاهش دهند. با این حال، کمتر از نیمی از شرکت‌های بیمه از این خدمات بهره می‌برند.

طبق گزارش اینشورتک به نقل از پیوست، محمود حق وردیلو، سرپرست معاونت نظارت بیمه مرکزی، به طور کامل به ناکامی شرکت‌های بیمه در بهره‌گیری از فناوری اذعان ندارد و بیان می‌کند که تعداد شرکت‌هایی که از این فناوری‌ها استفاده می‌کنند رو به افزایش است. او اشاره می‌کند که آیین‌نامه ۸۵ اجازه می‌دهد بیمه‌ها از پرسنل خود برای ارزیابی خسارت استفاده کنند یا در غیراینصورت باید از ارزیابان رسمی بهره بگیرند. وی افزود که اکنون بستر ارزیابی خسارت آنلاین فراهم شده و شرکت‌ها به مزایای اقتصادی آن پی برده‌اند و برای کاهش هزینه‌ها به این مسیر روی آورده‌اند.

میثم میرزازاده، سرپرست مرکز فناوری بیمه مرکزی، نیز معتقد است که الزام شرکت‌های بیمه به استفاده از فناوری‌ها موثر نیست و تاکید دارد که استارت‌آپ‌ها باید به توسعه کسب‌وکار شرکت‌ها کمک کنند. او بیان می‌کند که شرکت‌های بیمه برای افزایش ارزش افزوده باید در بخش خسارت حرفه‌ای‌تر عمل کنند و فناوری در این زمینه نقش کلیدی دارد.

حامد ولی‌پوری، مدیرعامل ازکی، اشاره دارد که رشد ضریب نفوذ بیمه حتی در سطح جهانی پایین‌تر از سایر صنایع است و بیان می‌کند که ترکیب چالش‌های ناظر و سرمایه‌گذاری ناکافی مسائل جدی را ایجاد کرده است. او باور دارد که رشد تجارت الکترونیک در ایران از کاربران انتظار بیشتری برای خدمات آنلاین ایجاد کرده است.

هانیه کارخانه، مدیرعامل یارا ۷۲۴، بر این نکته تأکید می‌کند که برخی شرکت‌ها از پذیرش هوش مصنوعی بیم دارند چون از جایگزینی ارزیابان نگران هستند. محمدرضا فرحی، عضو هیات مدیره بیمه بازار، ضعف در تعامل با مشتریان و بهره‌برداری ناکافی از فناوری را دلایل عمده در کندی پیشرفت بیمه‌ها می‌داند.وی اشاره می‌کند که باوجود انتقادات به اینشورتک‌ها برای تمرکز بر فروش، این شرکت‌ها می‌توانند از پردازش آنلاین خسارت و تحلیل ریسک بهره‌مند شوند. او اظهار دارد که بیمه بازار سامانه‌ای برای پردازش آنی خسارت ایجاد کرده و با هوش مصنوعی ریسک رانندگان را تحلیل می‌کند، و تأکید می‌کند که مدیران جدید بیمه مرکزی با فناوری همگام‌تر هستند و این موضوع را مثبت ارزیابی می‌کند.